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見積もり依頼

★
新宿ー品川ー名古屋ー新大阪ー大阪
新幹線で駅から駅へお届け
エキ★スプレス
しながわ

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お荷物の集荷/引渡しについて

集荷/引き渡しの方法（場所）は駅と輸送便ごとに異なります

※平日の通常運行便については、時刻表上に色分け表示しています
特別便については運行スケジュール表(Googleカレンダー）の
詳細欄に記載しています　　　　　　　　　　　　　　　　　

集荷/引渡しの方法は3種類

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①配達スタッフと対面して手渡し
※新宿・大崎・品川・名古屋・大阪・新大阪の各駅

①-A.駅改札口前での集荷/引渡し

　下記の駅改札口前で、当社スタッフがお客様と対面して
当社の指定する時刻に集荷/引き渡しを行います　　 

　品川駅：新幹線南口改札前（JR東海ツアーズ横）

　新大阪駅：新幹線南口改札前（みどりの窓口横）

名古屋駅※：新幹線北口改札前　　　　　　

新宿駅：JR中央西改札前※西口改札ではありません

大崎駅：北改札口前　　　　　　　　

大阪駅：JR中央口改札前　　　　　　


※名古屋駅では土日祝などに運行される一部の特別便では、
改札口前での集荷・引き渡しは行わず、ホーム上で行います

改札口前での集荷/引渡し時の留意点

■集荷/引渡しの時刻と場所について

当社からの見積メールに記載された時刻と場所（改札前）
　にて集荷/引渡しを行います　　　　　　　　　　　　　　　

予定時刻の10～20分前までに、荷受人様宛に電子メール
およびショートメール（SMS)にて、当社スタッフの到着
予定に変更が無いかどうかを連絡します※　　　　　　　

※ダイヤ乱れ等で10分以上の遅延が見込まれる場合は、
　　　随時その状況を荷受人様に連絡します　　　　　　　　　

当社スタッフは集荷/引渡し場所に到着してから約3分後
には作業を完了して次の荷扱い駅に移動しますので、
遅れないよう御注意下さい　　　　　　　　　　　　　


■改札口前での集荷/引き渡しを行う場合のお支払い

改札口前での集荷/引き渡しを行う際に、代金を現金で
お支払い頂く事ができます　　　　　　　　　　　　　
金額は事前にお送りする見積書に記載されていますので、
お釣りのないように現金をご用意下さい　　　　　　　　

銀行振り込みも可能ですが、その場合の荷物引き渡しは、
振込確認が出来てからとなります※　　　　　　　　　　

※法人のお客様は請求書払い（御注文週の金曜締め→翌週の
金曜に銀行振込）も可能ですが、その場合はお客様が法人に
所属している事を確認するために、当社に見積依頼/注文をする
お客様のメールアドレスが、その法人のドメイン名を
含んでいる必要があります　　　　　　　　　　　　　　　
（法人名がABCDの場合、ドメイン名はABCD.co.jpなど）


■集荷/引き渡しに間に合わない場合　

当社がご案内した集荷時刻から3分以内に、お客様が集荷
場所に来られなかった場合は、当社スタッフは次の荷扱い
駅に移動します　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

その場合、同じ荷扱い駅に向かう別の便で再集荷は可能
ですが、御注文をキャンセルする場合は、キャンセル料
￥1,000(税別。160サイズ以上は￥1,500)を申し受けます

改札口での荷物の引き渡しに、お客様が来られなかった
場合は、当社スタッフが駅構内のコインロッカー　　　
（収納可能なサイズの場合）または駅周辺の荷物預かり所
（コインロッカーに収納できないサイズの場合）に荷物を
預けて、それらの料金と手数料を合わせた代金の請求書を
メールでお送りします　　　　　　　　　　　　　　　

コインロッカーの解錠コード（QRもしくは暗証番号）や
手荷物預かり所の荷物引き渡し証書の画像ファイルは、
代金のお振込みを確認次第メールに添付してお送りします


■夜間の新宿駅での引渡しについて

23時以降に東京都内に到着する当社便は、全て大崎駅
止まりで、新宿駅には至りません　　　　　　　　　
当日中に荷物を受領したい方は大崎駅または品川駅まで
お越し下さい　　　　　　　　　　　　　　　　　　

翌日の午前中に新宿駅に至る便がある場合は、夜間は
当社で荷物をお預かりして、翌朝に当社スタッフが
新宿駅または大崎駅にてお渡しする（改札前で手渡しか
コインロッカーで引き渡し）サービス#もあります　　

#料金は￥300（140サイズ以上は￥500）です
(コインロッカー引渡しの場合は＋￥600～900)


■対面集荷/引き渡し時の撮影について
対面しての集荷/お引き渡しの際には、振り込め詐欺や
違法物品取引の防止のため、当社スタッフが身につけた
カメラで動画撮影をさせて頂きます　　　　　　　　　

撮影した動画はインターネット上にアップロードせず
　　当社内で30日間保管したのち、完全に消去します　　　　
　防犯のため、ご理解・ご協力のほど宜しくお願いします
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①-B.ホーム上での集荷/引き渡し
新横浜駅および京都駅のみ取扱い※
※一部の便では名古屋駅停車時にも取扱います

新横浜と京都の各駅（※一部の便では名古屋駅も）では、
当社スタッフが乗車してきた列車の停車時間内にのみ、
新幹線ホーム上で集荷/引き渡しを行います　　　　　　
（荷扱完了後に当社スタッフは、その列車に再乗車します）

列車が駅に到着する15分前までに、当社から荷受人の方に
当社スタッフが乗車している車両の号車番号をメールおよび
SMSで連絡しますので、列車到着予定時刻の1分前までに
指定の号車番号の掲示位置でお待ち下さい　　　　　　　

停車時間（列車の到着から発車まで）が数十秒から数分
しかないため、1つの駅ホームでの集荷/引き渡しは先着の
2名様に限定させて頂きます　　　　　　　　　　　　　

★新幹線ホームには、駅の券売機や窓口で入場券（￥150）
をお買い求めになってから改札を通ることで入場できます

駅ホームでの集荷/引き渡しの留意事項

■輸送代金のお支払いについて

停車時間が短いため、ホーム上での代金のお支払いは　
できません。銀行振込か、（他の駅での）集荷時/
引き渡し時に当社スタッフに現金でお支払い下さい　


■集荷/引き渡しに間に合わない場合

当社がご案内した集荷時刻に、お客様が来られなかった
場合でも、当社スタッフは荷物を持ったまま、次に荷扱い
を行う駅に移動します　　　　　　　　　　　　　　　　

その後の荷物の引渡しに関しては、お客様に以下の
いずれかをお選び頂きます　　　　　　　　　　　

(a)同じ荷扱い駅に向かう別の便で再集荷（ホーム上）
　　同日中に同じ方向に向かう便が無い場合は、翌日の
集荷・お届けになります　　　　　　　　　　　

(b)当社スタッフが次の停車駅のコインロッカーに荷物
　を預け入れ、お客様に引き取りに来て頂く　　　　　

(c)発送をキャンセルする※　　　　　　　　　　　　

　　※キャンセル料￥1,000(税別。160サイズ以上は￥2,000)
を頂きます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■対面集荷/引き渡し時の撮影について
対面しての集荷/お引き渡しの際には、振り込め詐欺や
違法物品取引の防止のため、当社スタッフが身につけた
カメラで動画撮影をさせて頂きます　　　　　　　　　

撮影した動画はインターネット上にアップロードせず
　　当社内で30日間保管したのち、完全に消去します　　　　
　防犯のため、ご理解・ご協力のほど宜しくお願いします
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②コインロッカーでの集荷/引渡し
※新横浜・京都の各駅（および一部の名古屋駅停車便）では取扱いません

②-A.コインロッカーからの集荷

コインロッカーからの集荷を希望されるお客様は、
当社からの見積書にリンクが掲載されている　　　　
「集荷/引き渡し可能なコインロッカー一覧マップ」
のロッカーに、以下の手順に従って荷物をお預け下さい

コインロッカーを利用した集荷の手順

当社のロッカー集荷サービスは、お客様がQRコードまたは
暗証番号入力による解錠に対応したコインロッカーに
預けた荷物を、当社スタッフがお客様からメールで
お送り頂いたコード（画像）を入力して解錠→集荷します

預け入れの際に御注意頂きたいのは、以下の2点です

①荷物を預け入れるロッカーがQRコードまたは暗証番号の
入力によって解錠できる機種であること　　　　　　　

②ロッカー利用代金は現金でお支払い下さい（ICカード不可）
　　　　　
②の理由は、解錠用のコードは（荷物を預け入れる際に）
利用代金を現金で支払った場合のみ発行されるからです

ICカードで支払ってしまうと、そのICカード自体が解錠キー
になる代わりに、解錠用のコードが発行されません　　　　

従って、集荷に使用できるのは下の写真の4機種のうち
上の2機種で、いずれもお支払いは現金（硬貨または紙幣）
でお願いします　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

集荷が可能/不可能なロッカー
※集荷可能なロッカーでもICカードでは支払わないで下さい

左上：暗証番号式(現金のみ対応) /右上： QRコード式(現金のみ対応) / 左下：ICカード専用型(非対応) / 右下：鍵着脱式(非対応)
コインロッカーの代金を現金でお支払い頂くと、解錠用の
QRコードまたは暗証番号（鍵番号）が印刷されたレシート
兼用の利用証明書（お荷物取り出し券）が発行されます

このレシートを、なるべく明るい場所でスマートフォン等で
ピンボケのないように撮影して頂き、その画像ファイルを
eメールに添付して、当社宛にお送り下さい
（送付先のメールアドレスは見積書でご案内します）

その後、当社スタッフが当該ロッカーの前に到着して、
QRコード画像をかざす（または暗証番号を入力する）
ことで解錠し、荷物を取り出して集荷完了となります

その後も、ロッカーの利用証明書は荷物の配達が完了するまで
は、失くさずお手元に保管しておいて下さい

コインロッカー集荷時の留意事項

■輸送代金のお支払いについて

コインロッカーからの集荷を選択した場合、輸送代金の
お支払いは銀行振込か、着駅で当社スタッフと対面して
現金支払い（着払い）でお願いします　　　　　　　　

コインロッカーに荷物と一緒に輸送代金を収納されても、
集荷はお断りしますので御注意下さい　　　　　　　　
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②-B. コインロッカーでの引き渡し

uQRコード解錠タイプ（左）　/ 　暗証番号で解錠するタイプ(右）

ご指定の駅まで当社スタッフが鉄道で輸送した荷物を、
駅構内のコインロッカーに収納し、発行された利用証明書
（レシート兼用）を撮影して、その画像ファイルを荷受人様に
お送りします※　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お客様は、利用証明書に記載されているロッカーの操作盤上で
「荷物の取り出し」を選択し、当社からお送りした利用証明書
の画像にあるQRコードを読み取り部にかざす（写真左）、　　
または同書に記載されている暗証番号を入力する（写真右）
ことで、同書に記されている扉番号のロックが解錠されます　　

扉を開けて中の荷物を取り出して頂ければ、引き渡し完了です

コインロッカーでの引き渡し料金は以下の通りです
小:￥600/中:￥700/大:￥900（税別）

ロッカーに収容可能な荷物の最大寸法
[幅 x 高さ x 奥行き(単位：cm）]
小：[34 x 31 x 57]
中：[34 x 50 x 57]
大：[34 x 83 x 57]

※上記の金額にはコインロッカー利用料と当社手数料
および満杯時1サイズ・アップグレード料金☆を含みます

☆引き渡し駅の指定サイズのロッカーが全て使用済みの場合、
無料で1サイズ上のロッカー（大サイズの荷物は最寄りの　　
手荷物預かり所）に預け入れるサービスです　　　　　　　

コインロッカー集荷/引渡しの留意事項

■ロッカーからの取り出し時間について

コインロッカーへの荷物預け入れ/取り出しが可能な時間は
駅・設置場所によって異なります　　　　　　　　　　　
各駅のコインロッカー一覧マップ（見積メールにURLを
記載してあります）を参照して下さい　　　　　　　　　


■コインロッカー集荷時の運送代金の支払い

コインロッカーから集荷する場合、運送代金のお支払いは
銀行振込か、到着駅での現金払い（配達スタッフと対面）
でお願いします　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　ロッカーに荷物と一緒に運送代金をお入れになった場合は、
集荷をお断りしますので、御注意下さい　　　　　　　


■コインロッカーの日またぎ料金加算

各駅構内のコインロッカーの料金精算システムでは、毎日
決まった時刻に1日分の料金が加算されます　　　　　　　

その時刻はロッカーによって異なりますが、午前0時
または午前2時に設定されているものが多いです　　

例えば、午前0時に加算されるコインロッカーに、23:55に
預け入れた荷物を0:10に取り出す場合、たった15分間しか
預けていないのにも関わらず、プラス1日分の料金を
追加で支払わなければ荷物を取り出す事ができません　　

従って、コインロッカーでの荷物引き渡しを希望される
お客様には、上記の更新時間よりも前にお荷物を取り出す
ことをお勧めします　　　　　　　　　　　　　　　　　

また、コインロッカーからの集荷を希望される方で、
集荷予定日の前日あるいはそれ以前の日にロッカーに　
預けられる場合も、課金される日数分のコインロッカーの
代金を事前に申し受けます　　　　　　　　　　　　　　


■23時以降のコインロッカーでの引渡し

23時以降に東京都内に到着する当社便は、全て大崎駅
止まりで、新宿駅には至りません　　　　　　　　　　

そこで、夜間は当社がお預かりして、翌朝に当社スタッフ
が大崎駅または新宿駅のコインロッカーに預け入れる
（または改札口で手渡し）サービスをご用意しました　

　料金は￥300（140サイズ以上は￥500）です　　　　　　
(コインロッカー引渡しの場合は＋￥500～900)

翌朝の第一便が新宿駅に行かない場合（土日など）は、
　翌朝に大崎駅か品川駅の改札口で当社スタッフが手渡し
またはコインロッカーに預け入れます　　　　　　　

■コインロッカーが満杯/利用不可の場合

土休日や春休み期間などの午後～夕方の時間帯は、
駅構内のコインロッカーが全て満杯になる場合があります
その場合は、近隣駅のロッカーに収納させて頂く
場合がありますので、予めご了承下さい

ロッカー満杯時の変更先（候補）
品川→大崎
大崎→品川
名古屋→金山
新大阪→大阪/阪急梅田
大阪→阪急梅田/地下鉄東梅田/淀屋橋
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③バイク便/軽四便による配達
※東京都内および大阪市内の各駅着の荷物のみ対応

当社の運行便が停車する東京都内および大阪市内の
駅から、バイク便/軽四便の専門業者に委託して、
御指定の住所までの配達を承ります　　　　　　

バイク便/軽四便での集荷依頼は承っておりませんが、
駅での荷物の引き渡しが可能な運送業者にお客様が
御依頼頂ければ、駅で当社スタッフが受領して
目的地の駅まで輸送します　　　　　　　　　　

バイク便/軽四便配達に関する留意点

■バイク便で輸送可能なサイズ/重量

バイク便で配達可能な荷物のサイズ/重さは、
幅34cm×長さ54cm×高さ40cm/20kg までです
　それ以上の荷物は軽四便での配達になります　　　


■輸送料金のお支払いについて

バイク便/軽四便での配達の手配は、代金の
お支払いを確認した時点で開始しますので、
集荷時に現金でお支払い頂く（＝駅改札前で
当社スタッフに手渡し）か、目的の駅に到着する
90分前までに銀行振込みをお願いします※　
※法人のお客様もバイク便/軽四便利用時は先払いになります


■距離の計算について

距離は出発駅とお届け先を地図上で直線で結んで
計測し、1km単位でお見積りします　　　　　　

　上記の料金表は配達先が東京23区内または大阪市内
の場合のものです。　　　　　　　　　　　　　

配達に有料道路を使用する場合は、その料金も掲載
されている金額に含まれますが、お届け先が
それ以外の地域になる場合は、金額が異なります　


■料金表の時刻について

料金表の２つの時間帯は、当社配送スタッフが
配送するライダー/ドライバーに荷物を引き渡す
予定時刻です　　　　　　　　　　　　　　　


■キャンセル料について

バイク便/軽四便の集荷予定時間以前のキャンセル
時には、キャンセル料￥2,200　　　　　　　　　
(140サイズ以上は＋￥1,000)を申し受けます。　
　
集荷後のキャンセル時には、キャンセル料￥3,400
(140サイズ以上は￥4,400)に加え、キャンセル時
までに有料道路を走行した場合は、その通行料金
も合わせて申し受けます　　　　　　　　　　　


■夜間のバイク便/軽四便の出発駅

8時から22時までのバイク便/軽四便の出発駅は、
各運航便の荷扱い駅の中で、お届け先に最も近い
　　 駅になります　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
22時から翌朝8時までの時間帯に、都内を出発する
バイク便/軽四便は全て大崎駅からの配達になります
　　

■積雪時のバイク便/軽四便　割増料金

積雪時は＋30%(夜間は＋45％）の割増になります
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